İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası
İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. 14 Günlük Cayma Hakkınız
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iadesi talep etme hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Talebi Nasıl Başlatılır?
İade talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ygbathritual@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
E-postanızda sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri belirtmeniz gerekmektedir. İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, 2 iş günü içinde size iade talebinizin onayı ve iade talimatları iletilecektir.
Ürünün, orijinal ve açılmamış ambalajında, tüm orijinal belge ve aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajında ve tüm koruma mühürleri sağlam olmalıdır.
Cayma bildiriminizden itibaren belirtilen süre içinde iade edilmelidir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünler açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade edilemez:
Açılmış veya kullanılmış banyo peelingleri ve vücut bakım ürünleri
Kısmen açılmış hediye setleri
Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(f) maddesi kapsamında, ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için geçerlidir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve iade onayı hakkında size e-posta yoluyla bilgi verilir. Onaylanan iadelerin geri ödemesi, 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ek olarak 3–7 iş günü sürebilir.
6. İade Kargo Ücretleri
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması dışında, iade kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.
7. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve tercihinize göre tam ücret iadesi veya ücretsiz ürün değişimi sağlanır.
8. Sipariş İptalleri
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için lütfen mümkün olan en kısa sürede ygbathritual@gmail.com adresine e-posta gönderiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra standart iade süreci geçerli olacaktır.